Peticiones, quejas y reclamos

Cocoa Beach Club · Pasadía en Isla Grande

¿Algo no salió como esperabas? Cuéntanoslo aquí. Te damos un número de radicado con la fecha y la hora en que recibimos tu solicitud, y la respondemos en máximo 15 días hábiles. Con ese número puedes pedir el estado de tu caso cuando quieras.

¿Qué quieres presentar?

Déjanos al menos uno: correo o teléfono, para responderte.

COCOABEACHCLUB S.A.S. (NIT 901.998.572-2) trata tu nombre, tus datos de contacto y lo que nos cuentes para radicar y responder tu solicitud y conservar su registro. Los datos se guardan en Neon (servidores en Estados Unidos) y avisamos a nuestro equipo por Telegram. Conservamos la solicitud 3 años contados desde que respondemos tu solicitud.

El mensaje es de texto libre: no incluyas datos sensibles (salud, creencias, orientación sexual u otros similares) ni datos de menores salvo que sean necesarios para tu solicitud; responder sobre ellos es facultativo. Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos y a revocar tu autorización: escríbenos a gerenciacomercial@somoscocoabeachclub.com o por WhatsApp al +57 321 527 2385. Más información en la política de tratamiento de datos.

Otras formas de escribirnos

Por WhatsApp al +57 321 527 2385 o al correo gerenciacomercial@somoscocoabeachclub.com. Te respondemos con el radicado de la misma manera. Antes de escribir, puedes revisar las condiciones del servicio.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.